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Foire aux questions

Foire aux questions

Se procurer des places

 

Pour réserver vos places pour les matchs au stade du Moustoir, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Sur billetterie.fclweb.fr, muni d’une carte bancaire. Pour effectuer votre commande sur notre site, connectez-vous à votre compte FCL ou créez-en un si vous n’en avez pas encore.
  • En boutique officielle, située 35 rue du port. La boutique est ouverte du mardi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h30.
  • Réseau France Billet : dans les magasins Carrefour, Géant et Fnac ou sur leur site www.francebillet.com
  • Réseau Ticketnet : dans les magasins Leclerc, Auchan, Cora et Cultura dans toute la France ou sur leur site www.ticketmaster.fr
  • Stade du Moustoir le jour du match : ouverture des guichets 2h avant le coup d’envoi.

Les tarifs de chaque match sont annoncés au moment de l’ouverture des ventes.

En règle générale, les billets sont vendus à partir de 5€.

Les moins de 18 ans bénéficient d’une réduction de -50% dans tout le stade.

Les étudiants peuvent bénéficier de -50% en tribune B&B base (C5) et de -25% dans les autres catégories.

Les places sont généralement mises en vente 1 mois avant la rencontre.

Un titre d’accès ne peut être ni repris, ni échangé. Lorsqu’une rencontre n’a pas lieu ou est définitivement arrêtée en première période ou à la mi-temps, les billets restent valables pour la rencontre à rejouer mais peuvent être remboursés à la demande des spectateurs à partir du 1er jour ouvrable suivant la rencontre et durant les 5 jours ouvrables qui suivent.

Les dates et horaires de toutes les rencontres sont susceptibles d’être modifiés par la LFP pour des raisons de retransmissions télévisuelles. Le FC Lorient n’étant pas responsable de ces changements, aucun échange ni remboursement des billets ne pourra être exigé.

Vous pouvez recevoir une facture correspondant à votre commande en effectuant une demande à billetterie@fclweb.fr, en indiquant les informations suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Raison sociale, s’il y a
  • Adresse postale
  • N° de commande

L’accès aux loges est ouvert aux professionnels et aux particuliers. Si vous souhaitez assister à un match en loge, prenez contact directement avec le service commercial par e-mail (partenariat@fclweb.fr) ou par téléphone au 02.97.35.27.04

Pour bénéficier des réductions appliquées aux groupes, contacter le service commercial au 02 97 35 27 06 ou par email à l’adresse suivante : partenariat@fclweb.fr

Les places Ayant-Droit sont délivrées exclusivement sur présentation de cartes officielles (carte FFF et LFP) à la boutique officielle située 35 rue du port.

Aucune réservation ne peut être effectuée.

Un seul billet par carte (en cours de validité) sera délivré.

Dans la limite des places disponibles.

Si vous souhaitez assister aux matchs du FC Lorient à l’extérieur dans le parcage visiteurs, vous pouvez prendre contact directement avec nos différents groupes de supporters ou contacter la billetterie du club adverse.

Contactez directement votre club car les modalités d’accès et d’achat de billets varient en fonction du club visiteur.

 

Mon abonnement

 

En cas de perte de votre carte d’abonnement, rendez-vous directement à la billetterie située en boutique officielle, au 35 rue du port. Nous rééditerons gratuitement votre carte d’abonnement sur présentation d’une pièce d’identité.

Vous êtes abonné pour la saison en cours et ne pouvez assister à une rencontre ? Vous avez la possibilité d’offrir votre place à la personne de votre choix. Consultez la procédure sur notre page dédiée.

Veillez à bien respecter les règles suivantes :

 

Jour de match

 

Les dates et les horaires des matchs dépendent de la Ligue de Football Professionnel. En règle générale, l’officialisation par la LFP s’effectue entre 2 et 4 semaines avant le match.

De ce fait, lors de votre commande, veuillez :

  • Vérifier si la date et l’heure sont définitives ou pas, lors d’une commande via internet.
  • Vous faire préciser cette information par le vendeur, lors d’une commande dans les points de vente physiques.
  • Dans tous les cas, votre billet de match reste valable pour la journée de championnat correspondante.

Cela ne posera pas problème à l’entrée du stade, le nom inscrit sur le billet faisant en général référence à la commande.

Veillez simplement à donner aux personnes les billets avec les bons tarifs lorsque vous rentrez dans le stade (le billet au tarif étudiant pour un étudiant, par exemple).

 

Billetterie en ligne

 

En cas de perte de votre identifiant, vous pouvez envoyer un e-mail à billetterie@fclweb.fr.

Lorsque vous oubliez votre mot de passe, vous avez la possibilité de recevoir par email un nouveau mot de passe.

Rendez-vous sur la page de connexion à votre compte, et cliquez sur le lien « Régénérer votre mot de passe » (voir ci-dessous).

Un lien de modification de mot de passe vous sera alors envoyé sur votre adresse email et vous pourrez ensuite vous connectez.

Si vous ne recevez aucun e-mail du FC Lorient, même dans vos spams, veuillez nous contacter à l’adresse suivante billetterie@fclweb.fr. 

Lorsque votre commande est validée, vos billets sont disponibles ensuite sur votre compte dans la rubrique « Mes Billets ».

Si les billets n’apparaissent pas, envoyer un email à billetterie@fclweb.fr

 

Personnes en situation de handicap

 

Les places PMR sont délivrées, sur présentation de la carte d’invalidité, à la boutique officielle du FC Lorient située 35 rue du port ou sur demande auprès de la billetterie (billetterie@fclweb.fr). Ces places sont valables pour les personnes invalides à plus de 80%.

Un seul billet par carte (en cours de validité) sera délivré, dans la limite des places disponibles.

L’accompagnateur bénéficie d’un tarif dédié, le prix peut varier selon les rencontres.

Si vous désirez venir avec plus d’un accompagnateur, nos services feront en sorte de répondre à votre demande et de pouvoir vous placer à proximité, dans la limite des disponibilités. Cependant, ces places seront soumises à la tarification grand public.

Les chiens guides et chiens d’assistance sont autorisés dans le stade et sont les bienvenus, au même titre que leurs maîtres.

Pour vous faciliter l’accès en tribune, seul l’accès PMR en tribune Lorient Agglomération est disponible pour le maître et son compagnon.

Cependant, nous ne disposons pas d’espaces dédiés à nos amis à 4 pattes et vous recommandons de prendre vos précautions afin qu’ils puissent boire et manger.

Nous vous remercions de nous signaler la venue de votre animal à billetterie@fclweb.fr